Derecho a retracto
En OneSex.cl contarás con 10 días seguidos desde la compra para devolver el/los productos sin expresión de causa. La devolución de dinero será a la mayor brevedad posible y en cualquier caso antes de 10 días de la recepción del retracto.
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el producto haya sido deteriorado, usado, probado, o cualquier otro hecho directamente imputable al comprador. Asimismo, el comprador cuenta con 6 meses desde la misma fecha para pedir cambio de producto, bajo iguales condiciones.
Devoluciones, cambios y reembolsos
Puedes pedir un cambio, devolución o reembolso si el producto no cumple con las características especificadas o presenta fallas de fábrica.
Por razones de higiene, el producto debe estar nuevo y sin uso, cerrado con los sellos y embalaje original en perfecto estado.
Todos los cambios, devoluciones o reembolsos, se realizarán presentando el número de pedido.
Requisitos para solicitar cambios de compras realizadas a través del sitio web
- Solicitar dentro de 6 meses consecutivos a la fecha de compra, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
- Debe disponer del embalaje original.
Requisitos para solicitar reembolsos de compras realizadas a través del sitio web
- Cuentas con un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de compra, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
- Debe disponer del embalaje original.
- El dinero será devuelto mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Los costos de envío van por parte del cliente.